služby
E‑mailing není jen newsletter.
Je to práce s celou cestou zákazníka — od prvního přihlášení přes nákup až po chvíli, kdy se rozhoduje, jestli se vrátí.
co mohu převzít
Každodenní realizaci i další směr.
Kampaně a newslettery
Od plánu a tématu přes text a sestavení až po kontrolu, odeslání a vyhodnocení.
- obsahový a rozesílkový plán,
- příprava textů a struktury e‑mailu,
- nastavení kampaně v nástroji,
- kontrola odkazů, zobrazení a měření.
Automatizace
Scénáře, které reagují na chování zákazníka a pracují průběžně, ne jen ve chvíli odeslání newsletteru.
- uvítací série,
- opuštěný košík,
- péče po nákupu,
- reaktivace neaktivních kontaktů.
Segmentace a databáze
Stejný e‑mail nemusí dostat každý. Kontakty rozdělím tak, aby komunikace lépe odpovídala jejich zájmu a aktivitě.
- návrh smysluplných segmentů,
- práce s aktivními a neaktivními kontakty,
- kontrola sběru kontaktů,
- průběžná péče o databázi.
Analytika a optimalizace
Výsledky nepoužívám jen do reportu. Hledám v nich odpověď na to, co zachovat, co upravit a co otestovat příště.
- pravidelné vyhodnocení kampaní,
- sledování otevření, prokliků a návazných kroků,
- práce s UTM parametry a dostupnými daty,
- návrhy konkrétních zlepšení.
širší pohled
E‑mail nekončí kliknutím.
Dívám se i na to, kam člověk z e‑mailu přichází, jestli stránka odpovídá jeho očekávání a zda jde další krok vůbec spolehlivě změřit.
Když problém neleží v e‑mailu, řeknu to. Smyslem není posílat víc kampaní, ale najít místo, které skutečně brzdí výsledek.
audit a konzultace
Když nejdřív potřebujete zjistit, kde začít.
Projdeme současné rozesílky, automatizace, databázi i dostupná data. Dostanete srozumitelný pohled na to, co funguje, co chybí a které kroky mají největší prioritu.
Konzultace může být samostatná, nebo se stát začátkem dlouhodobější spolupráce.
spolupráce
Co ode mě potřebujete vy.
Kontext
Co prodáváte, komu a kam se chcete posunout.
Přístupy
K nástroji a datům, se kterými mám při práci počítat.
Zpětnou vazbu
Na začátku si sladíme styl i očekávání. Pak už práci vedu samostatně.
další krok
Pojďme zjistit, co potřebuje právě váš e‑mailing.
Nemusíte mít připravené přesné zadání. Stačí mi popsat současný stav a to, co vás dnes nejvíc brzdí.