Moje služby
Pomáhám e shopům a značkám srovnat emailing, provoz a online podporu tak, aby věci nestály na improvizaci a zbytečném dohledávání. Hledám řešení, která dávají řád, ulevují v každodenní praxi a pomáhají podnikání fungovat klidněji a kvalitněji.
E-mailing
E-mailing nemá být jen další úkol na seznamu. Má mít řád, návaznost a jasný účel.
Pomůžu vám nastavit komunikaci tak, aby nepůsobila nahodile, ale podporovala vztah se zákazníkem i samotný prodej.
S čím vám pomohu
- tvorba newsletterů a kampaní
- follow up e-maily a jednoduché automatizace
- segmentace databáze
- úprava obsahu a struktury e-mailů
- hledání slabých míst v komunikaci
Co vám to přinese
Větší pořádek v e-mailingu, méně improvizace a komunikaci, která drží pohromadě a dává smysl vám i zákazníkům.
Správa a optimalizace e-shopu
E shop má fungovat přehledně, spolehlivě a bez zbytečných přešlapů.
Pomůžu vám s jeho správou tak, aby nepůsobil jako místo, kde se věci jen vrství, ale jako dobře udržovaný prodejní prostor.
S čím vám pomohu
- kontrola a úprava produktů
- nahazování obsahu
- kategorizace a práce s detaily
- kontrola textů a návazností
- průběžná správa podle aktuálních potřeb
Co vám to přinese
Méně chyb, větší přehled a e shop, který funguje lépe navenek i uvnitř.
Zákaznická péče a procesy
Každodenní provoz často stojí na drobnostech, které se samy neudělají, ale berou čas i energii.
Pomůžu vám odlehčit tam, kde se hromadí komunikace, operativa a nejasnosti, které zbytečně brzdí celý chod.
S čím vám pomohu
- zákaznická komunikace
- e-mailová podpora
- práce s podklady a administrativou
- hlídání návazností v provozu
- srovnání procesů v běžné agendě
Co vám to přinese
Víc klidu v zákulisí, méně provozních zdržení a jistotu, že se věci neztrácí po cestě.
Nevíte, co z toho je pro vás teď priorita?
To je v pořádku.
Někdy je potřeba se nejdřív podívat na to, kde vám věci nejvíc drhnou a co vám uleví nejdřív.
Ozvěte se mi a společně vybereme první krok, který bude dávat smysl.
FAQ
Na co se ptáte nejčastěji
S čím mi můžete pomoci?
Pomůžu vám hlavně tam, kde se v praxi nejčastěji zadrhává emailing, e shop a každodenní provoz.
Konkrétně jde o přípravu e mailingu, správu a úpravy e shopu, zákaznickou komunikaci, práci s podklady a provozní podporu.
Nejčastěji spolupracuji se značkami a podnikatelkami, které chtějí mít ve věcech větší řád, přehled a spolehlivou podporu v zákulisí.
Je možné domluvit jednorázovou i dlouhodobou spolupráci?
Ano. Někdy dává smysl vyřešit konkrétní věc jednorázově, jindy je efektivnější navázat pravidelnou spolupráci.
Vždy záleží na tom, co zrovna potřebujete, v jakém stavu jsou vaše podklady a co vám přinese největší úlevu i smysl do dalšího fungování.
Jak spolupráce probíhá?
Na začátku potřebuji pochopit, co řešíte, kde vám věci drhnou a co je pro vás teď priorita. Podle toho navrhneme první krok a nastavíme rozsah spolupráce tak, aby byl užitečný a realistický.
Nejde mi o to nabalit co nejvíc práce okolo. Důležité je, aby spolupráce dávala smysl vám i vašemu podnikání.
Pracujete hodinově, nebo na balíčky?
Spolupráci nastavuji převážně hodinově.
Je to nejférovější forma ve chvíli, kdy se rozsah práce může měnit podle aktuální potřeby.
Díky tomu platíte za reálně odvedenou práci a nevzniká tlak cpát vše za každou cenu do předem nalinkovaného balíčku.
S jakými systémy pracujete? Co když mám něco, co neznáte?
Z nového softwaru se mi kolena nerozklepou. Základy e-shopů a e-mailingových nástrojů jsou si hodně podobné. Pokud máte něco specifického, prostě si k tomu sednu, zakousnu se do toho a naučím se to. Důležitý je pro mě funkční systém a výsledek, ne to, jestli se tlačítko jmenuje tak nebo onak.
Vezmete si i jen část agendy?
Ano. Nemusím přebírat všechno. Často dává největší smysl převzít jen jednu konkrétní oblast, která vám teď bere nejvíc času nebo energie.
Může jít například jen o emailing, jen o správu e shopu nebo o část provozní a zákaznické podpory.
Pracujete na dálku?
Ano, spolupracuji převážně na dálku.
To většinou úplně stačí a v praxi to bývá nejefektivnější pro obě strany.
Důležité pro mě nejsou zbytečné schůzky navíc, ale dobře nastavená komunikace, jasné podklady a spolupráce, která funguje.